Conditions Générales de Vente (CGV)

2. Émission du Devis & Durée de Validité

Chaque événement fait l'objet d'un devis chiffré personnalisé en fonction de la date, du lieu précis à Dakar, du nombre d'invités et des bars choisis (Cake Bar, Boissons, Charcuterie).

3. Réservation Ferme & Modalités de Paiement

La commande n'est réputée ferme, définitive et enregistrée dans le calendrier Solly qu'à la condition cumulative du respect des conditions suivantes :

• Acompte de 70 % : Versement d'un acompte obligatoire de 70 % du montant total du devis lors de la validation. La date de l'événement n'est définitivement réservée qu'après réception effective de cet acompte.
• Solde de 30 % au Jour J : Le solde restant de 30 % est intégralement exigible le Jour J de la prestation, avant le début de l'installation de l'animation par l'équipe Solly.

Moyens de règlement acceptés : Transfert Wave ou Orange Money au +221 77 690 04 58, virement bancaire sur compte désigné, ou paiement en espèces avec reçu.

4. Prestations Incluses & Déroulement

Sauf mention contraire explicite figurant sur le devis validé, l'expérience Solly inclut :

5. Conditions d'Accès & Obligations du Client

Pour assurer le bon déroulement de l'animation et la sécurité du matériel et des invités, le client s'engage à :

• Accès physique au lieu : Fournir un accès dégagé (largeur minimale de passage de 90 cm) permettant le roulement du chariot. En cas d'escaliers ou d'accès difficile sans ascenseur, le client doit impérativement le signaler avant l'émission du devis.
• Stabilité du sol : Disposer d'un sol plat, propre et stable (évitement des sols meubles, sable non stabilisé ou pentes prononcées).
• Conditions météo (Prestations extérieures) : En cas de vent violent, pluie battante ou fort ensoleillement, le client doit mettre à disposition un espace abrité (tente, pergola, préau ou intérieur).

6. Allergènes & Sécurité Alimentaire

Nos fabrications et garnitures (gâteaux, crèmes, sauces, toppings, charcuterie) peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes majeurs : gluten, œufs, produits laitiers, arachides, fruits à coque.

Le client a l'obligation d'informer Solly par écrit au moins 5 jours avant l'événement de toute allergie ou intolérance grave connue parmi ses invités. Solly ne saurait être tenue responsable de réactions allergiques en cas d'omission de notification préalable.

7. Modification, Annulation & Remboursement

Toute annulation ou demande de report d'événement est régie par notre Politique de Remboursement & d'Annulation. En raison du caractère périssable des denrées alimentaires et du blocage exclusif du chariot pour votre date, l'acompte de 70 % n'est pas remboursable à moins de 14 jours de l'événement.

8. Responsabilité & Force Majeure

Solly ne saurait être tenue responsable des retards ou de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que reconnue par la jurisprudence (catastrophes naturelles, émeutes, intempéries exceptionnelles rendant les axes routiers de Dakar impraticables, coupures générales d'énergie).

En cas de dégradation du chariot ou du matériel causée délibérément par les convives de l'événement, les frais de remise en état pourront être refacturés au client.

9. Droit à l'Image

Sauf refus express formulé par écrit par le client avant l'événement, Solly se réserve le droit de réaliser des photographies ou courtes vidéos du chariot et de la mise en scène décorative lors de l'événement, à des fins exclusives de promotion sur ses réseaux sociaux et son site web, dans le strict respect de la dignité et de la vie privée des convives.

10. Droit Applicable & Règlement des Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation en vigueur en République du Sénégal. En cas de différend ou de litige survenu à l'occasion de l'interprétation ou de l'exécution d'une prestation, les parties s'engagent à rechercher prioritairement une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls compétents.